中央空調維修部原列所列內容及要點《中央空調維保常識》,明確中央空調維保常識。(1)嚴格按維修程序及操作規程維修,確保維修質量。(2)嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。(3)服務熱線24小時有人值班,24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立上門維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司維修收費標準,更換舊件返還給客戶(如果客戶部不需要配件可按舊配件折價),不夸大故障,杜絕亂收費。(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,當天加急完成維修。(6)經我中心(蘇州三星冰箱維修中心)維修的機器一律實行保修,保修期為三個月,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,我中心負責返修。(7)客戶在我中心維修過機器,可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時,享受維修費半價待遇。(8)建立回訪制度:定期對我公司維修過的機器(包括上門服務)使用情況以及我公司的服務質量情況進行跟蹤了解,向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。對客戶公布我們的監督電話,歡迎客戶及有關部門監督我們的服務工作。蘇州三星冰箱維修中心具有國家建設部頒發的專業級施工資質證書,中國電器協會團體會員 , 蘇州三星冰箱維修專業服務商。蘇州三星冰箱維修的企業目標: 全力打造,三星維修售后,蘇州三星冰箱維修中心品牌,強化員工品牌服務意識。事在人為: 冰箱問題變化很多相信沒有解決不了的問題!蘇州三星冰箱維修中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及時解決從沒有碰到的問題!態度決定一切,溝通解決一切!不論問題能否及時解決。

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